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Metti le ali

Metti le ali
Introduzione al trasporto aereo


Obiettivi
Acquisire la conoscenza dei termini tecnici e dell'organizzazione e delle reti dei principali operatori aerei internazionali.
Comprendere i prezzi per il trasporto passeggeri, esplorare le strutture ed i servizi degli aeroporti principali del mondo.

Destinatari
Junior staff o candidati al primo impiego.

Programma

- IATA Organizzazione e geografia
- Classi di trasporto e di prenotazione
- Linee aeree full service e low cost
- Alleanze aeree
- Hub nel mondo
- Frequent Flyer, programmi, regolamentazioni e benefici
- Aerei, mappe e configurazioni
- Le tariffe
- Canali di vendita
- Turismo business e leisure
- Il biglietto aereo
- Il check-in on-line in aeroporto, manuale e automatico
- Bagagli nella stiva ed a mano
- Lounges aeroportuali
- Lost and found

Metodologia
Metodologia step by step ed uso di supporto audio visivi al fine di fare toccare con mano la realtÓ della materia.

Orario
Dalle 10.00 alle 17.30

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